คุณสมบัติประจำตัวเท่ากับผลิตภัณฑ์ : เสว่เกิน



สัปดาห์ที่แล้วมีลูกค้าที่ไม่ได้ติดต่อกันนานแล้วจู่ๆ ก็โทรศัพท์มาหาดิฉัน บอกว่าจะทำการค้ากับบริษัทของดิฉัน แต่ก่อนเราเคยติดต่อกัน แต่ตลอดมายังไม่มีการค้าด้วยกัน สาเหตุที่สำคัญคือ เขาเข้าใจว่าราคาสินค้าของบริษัทเราแพงกว่าบริษัทอื่น ในสภาพแวดล้อมการตลาดที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เป็นที่เข้าใจกันได้


ตอนนั้นดิฉันรับโทรศัพท์ด้วยความหงุดหงิดใจมาก ดิฉันพูดว่า “ไม่ได้รับโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลานานแล้ว วันนี้ลมอะไรพัดคุณมาคะ” เธอบอกว่า “รู้สึกเกรงใจจริง ๆ ตลอดมายังไม่เคยทำการค้ากับบริษัทของคุณ วันนี้ต้องรบกวนคุณแล้ว ก่อนหน้านี้เราสั่งผลิตท่อเหล็กจำนวนหนึ่งที่อู๋ซี ในกระบวนการผลิตพบว่ามีปัญหาทางด้านคุณภาพมากจนใช้ไม่ได้แล้ว จึงได้จัดการคืนสินค้าไป บัดนี้ใกล้จะถึงเทศกาลตรุษจีนแล้ว ลูกค้าเขาเร่งให้ส่งสินค้า พนักงานที่อยู่ต่างมณฑลจะกลับบ้านในสิ้นเดือน ทางบริษัทของคุณสามารถช่วยรับออร์เดอร์ด่วนนี้ได้ไหม ปีหน้าจะช่วงชิงร่วมมือกับบริษัทของคุณให้มาก ตามการยกระดับการเรียกร้องของลูกค้า โรงงานและร้านค้าที่ร่วมมือกันดั้งเดิมไม่อาจสนองความพอใจตามคำเรียกร้องได้แล้ว” ดิฉันพูดว่า “ช่วยทางคุณเร่งออร์เดอร์ด่วนนี้ให้ทันกาล บอกได้แต่เพียงว่า เราได้ใช้ความพยายามอย่างสุดความสามารถไปทำให้บรรลุ เพราะอันที่จริงบริษัทเรามีงานมากอยู่แล้ว บวกกับใกล้เทศกาลตรุษจีน ลูกค้าต่าง ๆ พากันให้เร่งผลิตสินค้าและร้านค้าอุปทานเดิมของบริษัทเราก็มีงานมาก สำหรับความร่วมมือในปีหน้า ปัญหาสำคัญอยู่ที่การเลือกสรรของทางคุณ หลักการการขายที่เราปฏิบัติมาตลอดคือ ทำคุณภาพผลิตภัณฑ์ของตนให้ดีเต็มกำลัง สนับสนุนการสนองความพอใจตามคำเรียกร้องของลูกค้า เป็นที่มั่นของการผลิตท่อเหล็กที่มีกำลังแข่งขันมากที่สุด” ในที่สุดเมื่อเราพยายามทำงานล่วงเวลาจนบรรลุการผลิตไปเมื่อวานนี้ และผ่านการตรวจสอบและรับว่าได้มาตรฐานจากบริษัทของลูกค้าทั้งหลายที่มาโรงงานทำการผลิต


จากเรื่องนี้ทำให้ดิฉันรู้สึกซาบซึ้งถึงความสำคัญของคุณภาพผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจ คุณภาพผลิตภัณฑ์กับคุณสมบัติประจำตัวเป็นเรื่องเดียวกัน ขอเพียงมีคำชมที่ดีไม่ต้องกลัวว่าผู้คนไม่ถามหา ผลิตภัณฑ์ที่ดีย่อมมีการตลาดที่ดีมาค้ำจุนในที่สุด เราศึกษาประยุกต์ใช้คัมภีร์ “เต้าเต๋อจิง” ท่านเหลาจื่อ กล่าวว่า “หนึ่งคือรักเมตตา สองคือประหยัด สิ่งที่สามคือ อ่อนน้อมถ่อมตน” อันที่จริง การทำผลิตภัณฑ์ของเราให้ดีก็เป็นการประหยัดทรัพยากรของสังคม และ feed back สู่สังคม ซึ่งตรงกับคำพูดของอาจารย์หวางอวี้คุนที่กล่าวว่า “การทำธุรกิจต้องมีทีเด็ด และมีจิตใจแบบกำลังของท้องถิ่น พ่อแม่ลูกของฉันต่างรอรับประทานเต้าหู้อยู่แน่” การทำผลิตภัณฑ์ของเราให้ดียังมีประโยชน์ต่อการพัฒนาธุรกิจในทางที่ดี ทำให้ใหญ่ ทำให้เข้มแข็งช่วงชิงการเก็บภาษีเพื่อสังคม ให้พนักงานมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่มั่นคง สามารถโถมตัวสู่การทำงานทั้งกายและใจ ให้การปรองดองธุรกิจและสังคมเป็นหน้าที่ของฉัน กลายเป็นจุดค้ำจุนที่มีพลัง

1 view0 comments